Жалоба на производителя брикета
 

Жалоба от 28.11.2009
Жалоба на: Топливные брикеты от производителей - http://pelleta.com.ua/page-o3758.html
Предъявитель жалобы:
Компания:

Суть претензии:
18 августа была сделана предоплата 7500 евро (за 4 машины брикета PINI KAY).
Поставщик просрочил поставку на 1 месяц, после чего в сентябре поставил 3 машины брикета.

По факту получения выяснилось, что весь брикет бракованый (несоответствующая плотность, длина, брикет весь битый). Это повлекло рекламации на сумму в 1200 евро. Кроме того, 24 тонны брикета так и не были поставлены по сей день. Сумма непоставленного товара 2120 евро.
С конца сентября должник перестал выходить на связь.

Ответчик:
Компания ответчика:
Вид деятельности: поставка брикетов, пеллет и оборудования для их производства
Страна: Украина
Город: Киев
Другие предложения ответчика:

доброго времени

В двух словах могу обрисовать сложившуюся ситуацию:

был заключен договор поставки, отгружено три машины. С четвертой-возникла пауза, т.к.не было в наличии интересующей продукции. Со стороны покупателя поступила просьба временно приостановить поставку, т.к.было возможно, что отправляться будет не одна машина, а несколько.

В дальнейшем-ни одного документа, регулирующего какие-то продвижения, получено не было.
Полтора месяца спустя, мы получили фото двух паллет, которые пострадали при транспортировке. Но-опять-таки, бумаг, подтверждающих, что это наш груз-мы так и не получили.

Спустя 90 дней после получения валюты, разницу стоимости недопоставленной продукции-мы направили в адрес покупателя (согласно действующему законодательству украины)

Отправками грузов мы занимаемся постоянно и нареканий не было.
Считаю данную ситуацию недоразумением

Уточняющие данные
 

Компания-ответчик - ПП КФ АМФЕЯ


Уважаемый господа, не стоит кривить душой, давайте внесем немного ясности в дело:

Предоплата за 4 машины (7500 евро) отправлена первично 10.08.2009, потом спустя неделю выяснилось что счет по которому была сделана оплата, неверный, деньги пришлось разыскивать и перенаправлять, это было сделано 18.08.2009.

После чего "сгорел" склад, о чем никаких документальных подтверждений не было.

В итоге загрузка перенеслась по вине поставщика с Августа на сентябрь.

С 9 по 22 сентября было отправлено 3 машины.
При отправках возникли простои по вине поставщика, на 4-ю машину брикета, не хватило, хотя было договорено что хватит, и под 4-ю машину так же был заказан перевозчик.

Дальше - больше, три машины уехали с таможни не опломбированные! Это нонсенс в мире автоперевозок!

Спустя пару дней стало ясно, почему поставщик не опломбировал машину - все паллеты были без штампа EUR, что привело к штрафным санкциям санитарно-экологических служб по каждой машине на Польской и Украинской границах.

Думалось, что худшее позади, оказалось, что нет - впереди!

При выгрузке выяснилось, что вместо веса пачки 10.0 кг, фактический вес ОЧЕНЬ разнится от 8.3 кг до 9.6 кг! Клиент в ужасе!

Более того, длина брикета вместо 33 см, варьировался по одной машине от 25 до 37 см!!! Естественно из-за этого внешний вид упаковки был нарушен.

По второй машине приехал вообще битый брикет, такое ощущение что пачки паковались из отходов брикетного производства!

Снова у клиентов немой шок, когда они увидели пачку брикета состоящего из нескольких частей!

Все эти фокусы привели к штрафным санкциям и рекламациям в наш адрес!

При получении каждой из машин в течении 2-х дней была сделана фотосессия и отправлена в адрес поставщика.

Так по машине которая была отгружена 10.09.2009 фотографии были уже 18.09.2009, а не через "полтора месяца".

Потом начались "качели" с возвратом предоплаты.
После получения третьей машины мной было принято решение остановить все поставки.

Поставщик был уведомлен об этом в телефонном и e-mail режиме!
Было предложено урегулировать финансовые претензии, вернуть предоплату, а потом оценивать необходимость дальнейшего сотрудничества.

После получения рекламации поставщик буквально "пропал", резко перестал получать мои письма, признавать свой долг, и принимать какие либо меры у мирному урегулированию ситуации.

Спустя и вот только 29.11.2009 поставщик снова объявился, после того как увидел о себе заметку в черном списке пеллеты.

На данный момент поставщик вернул только часть основного долга предоплаты.

Ситуация со штрафными санкциями остается не урегулированной!

пояснение:
предъявитель жалобы не указывает компанию,к которой имеет претензии.
считаю необходимым уточнить,что компания Альфатехбуд является производственным предприятием, занимающимся организацией производств и сервисным обслуживанием технологических линий.
компания НЕ является субъектом деятельности ВЭД
у компании НЕТ обязательств перед нерезидентами

зарегистрированный адрес является корпоративным и любой пользователь,внесенный в базу данных компании,имеет доступ к данному адресу.

вполне возможно,что у предъявителя жалобы возникли разногласия с кем-либо из наших клиентов либо партнёров, но за договоренности, не подписанные советом директров ООО Альфатехбуд, компания ответственности не несёт
с уважением,
ответственный менеджер по рекламе,
Пуд Татьяна Семёновна

Уважаемые господа, не устраивайте цирк, в моем первом обращении конкретно указано, что претензия идет к компании ПП КФ АМФЕЯ!

Если этот вопрос Вас не касается, зачем отвечать?
Или все же есть взаимосвязь?

Сам покупатель!
 

Я сам покупатель уже 18 лет. И очень верю именно фирме - покупателя. Чаще всего именно так и бывает, что сыпется брикет, вес не соответствует, длина брикета. Когда не соответствует вес, это вообще - конечный покупатель может такое устроить, что мама не горюй. А продавец сбыл товар бракованный и радуется. О таких надо писать и писать постоянно! Мне вон тоже из Ивано-Франковской области прислали РУФ: сыпется, что пальцами раскалываешь брикет, вес пачки не 10 кг, а прыгает от 8 до 9,5. И что с таким поставщиком делать? Он мне только: Пришлите фото! Я прислал и.... тишина.